Case Management

Gestione intelligente dei Casi con AI e Automazione

Coopera rivoluziona il Case Management aziendale integrando automazione, intelligenza artificiale e orchestrazione dei processi. Monitora lo stato dei casi, assegna attività, gestisci contenuti e automatizza le regole, il tutto in un'interfaccia semplice, visiva e no-code.

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  • Configurazione senza soluzione di continuità
  • Tracciamento in tempo reale
  • Collaborazione senza soluzione di continuità
Collaborazione elettronica

Areedi lavoro interattive
per la gestione dei casi

Centralizza e semplifica la gestione dei casi con spazi di lavoro intuitivi progettati per il lavoro di squadra e l'efficienza.

  • Collaborazione centralizzata del team
  • Notifiche in tempo reale
  • Accesso sicuro basato sui ruoli
  • Discussioni di gruppo integrate
  • Tracciamento e assegnazione dei compiti
  • Accesso interdipartimentale
Case Management - Dynamic Case Workspaces
Case Management - Automated Case Lifecycle Management
Funzionalità alimentate dall'intelligenza artificiale

Flussi automatizzati
per ogni fase del caso

Controlla l'intero ciclo di vita del caso, dall'avvio alla risoluzione, con flussi di lavoro guidati dallo stato e tracciamento automatico.

  • Definire gli stati del ciclo di vita
  • Automatizzare le transizioni di stato
  • Monitorare i progressi del ciclo di vita
  • Garantire le garanzie di conformità
  • Visualizzare i cambiamenti di stato
  • Attiva le notifiche degli eventi
Automazione dei contenuti

Tracciamento automatico degli eventi in tempo reale

Ottieni una visibilità completa sulla progressione dei casi grazie al monitoraggio in tempo reale e agli eventi.

  • Politiche di conservazione automatizzate
  • Flussi di lavoro pronti per la conformità
  • Strumenti di visibilità del ciclo di vita
  • Supporto alla scoperta difendibile
  • Monitoraggio dell'aderenza alle politiche
  • Riduzione delle attività manuali
Case Management - Real-Time Case Tracking and Events
Case Management - Intelligent Data Insights and Analytics
Analisi predittiva

Insight avanzati
e report dinamici

Sfrutta le analisi in tempo reale per monitorare le prestazioni dei casi, misurare i KPI e ottenere informazioni utili.

  • Cruscotti KPI personalizzati
  • Segnalazione dei casi in tempo reale
  • Tracciamento dell'attività del caso
  • Strumenti di controllo integrati
  • Approfondimenti sui casi guidati dall'IA
  • Rapporti di analisi delle tendenze
Automazione dei contenuti

Regole di business e automazione

Utilizza il Business Rule Engine integrato per garantire la conformità, automatizzare i processi e migliorare il processo decisionale.

  • Definire le regole dei metadati
  • Automatizza i flussi di lavoro degli eventi
  • Sorvegliare le transizioni del ciclo di vita
  • Genera avvisi in tempo reale
  • Automatizza l'instradamento dei casi
  • Integrare una logica più intelligente
Case Management - Business Rules and Automation
Case Management - No-Code Case Customization
Analisi predittiva

Custodia dei casi personalizzabile senza codice

Progettare librerie di casi per soddisfare le esigenze operative, migliorando l'efficienza di archiviazione, organizzazione e recupero.

  • Design drag-and-drop
  • Moduli e campi personalizzati
  • Distribuzione agile del flusso di lavoro
  • Flussi condizionati avanzati
  • Interfacce utente basate sui ruoli
  • Integrazioni API di terze parti
Automazione dei contenuti

Caso avanzato
Correlazione e associazione

Stabilire collegamenti tra casi, documenti e dati correlati per una visione olistica delle operazioni.

  • Casi correlati al link
  • Visualizzare le dipendenze dei dati
  • Semplificare i flussi di navigazione
  • Analizzare gli attributi condivisi
  • Visione olistica del caso
  • Migliorare il processo decisionale
Case Management - Advanced Case Correlation and Association
Case Management - Numbered Directories and Registries
Analisi predittiva

Elenchi e registri numerati

Organizza le valigie con sistemi di numerazione unici e personalizzati in base alle tue esigenze organizzative.

  • Assegnazione di numeri sequenziali
  • Personalizza gli schemi di numerazione
  • Garantire la coerenza del repository
  • Semplificare il monitoraggio dei casi
  • Migliorare i sistemi di sicurezza
  • Migliorare l'accessibilità delle categorie
Gestione versatile dei casi

Coopera gestisce ogni tipo di caso aziendale

Gestisci indagini, richieste di assistenza, incidenti e processi strutturati con il Case Management adattabile.

  • Richieste di assistenza Semplificare il servizio clienti e i flussi di lavoro dell'assistenza
  • Gestione degli incidenti Traccia e risolve efficacemente i reclami o le escalation
  • Casi investigativi Gestire le richieste di risarcimento, gli audit e le indagini sugli incidenti.
  • Casi guidati dal processo Automatizza i processi strutturati come le risorse umane o gli acquisti
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