{"id":959404,"date":"2024-08-24T18:36:50","date_gmt":"2024-08-24T16:36:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.coopera.com\/case-studies\/operazioni-regionali-di-pagamento-sanitario-delegato\/"},"modified":"2026-09-08T21:16:32","modified_gmt":"2026-09-08T19:16:32","slug":"operazioni-regionali-di-pagamento-sanitario-delegato","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/www.coopera.com\/it\/case-studies\/operazioni-regionali-di-pagamento-sanitario-delegato\/","title":{"rendered":"Operazioni regionali di pagamento sanitario delegato"},"content":{"rendered":"\t\t
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Esecuzione <\/span><\/span> centralizzata <\/span><\/span> di <\/span><\/span> pagamenti <\/span><\/span> sanitari <\/span><\/span> delegati <\/span><\/span> attraverso <\/span><\/span> 18 <\/span><\/span> organizzazioni <\/span><\/span> sanitarie <\/span><\/span> pubbliche, <\/span><\/span> sistemi <\/span><\/span> contabili <\/span><\/span> regionali <\/span><\/span> e <\/span><\/span> infrastruttura <\/span><\/span> di <\/span><\/span> pagamento <\/span><\/span> nazionale <\/span><\/span> \u2014 <\/span><\/span> dal <\/span><\/span> mandato <\/span><\/span> delegato <\/span><\/span> al <\/span><\/span> pagamento <\/span><\/span> confermato. <\/span><\/span> <\/h1><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\u20ac1,2 mld+<\/h3>
AL MESE<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Operazioni di pagamento delegato gestite nell'intero ambiente.<\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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15K+<\/h3>
AL MESE<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Flussi di pagamento elaborati con tracciabilit\u00e0 operativa end-to-end.<\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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18<\/h3>
ORGANIZZAZIONI<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Autorit\u00e0 sanitarie, ospedali e istituti di ricerca partecipanti.<\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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70%+<\/h3>
TEMPO DI ELABORAZIONE PI\u00d9 RAPIDO<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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attraverso la digitalizzazione e l'orchestrazione operativa.<\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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1. Il Progetto<\/h2><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Un’autorit\u00e0 pubblica regionale<\/strong> che fornisce servizi condivisi in tutto il sistema sanitario regionale funge da autorit\u00e0 centrale di pagamento per 18 aziende sanitarie<\/strong>, tra cui autorit\u00e0 sanitarie locali, ospedali, aziende ospedaliere universitarie e istituti di ricerca, collegando i loro processi amministrativi e contabili locali con l’ecosistema finanziario regionale.<\/strong><\/p><\/div>

Ogni organizzazione rimane responsabile delle proprie attivit\u00e0 amministrative e contabili a monte. Tuttavia, una volta che un mandato di pagamento \u00e8 pronto per l’esecuzione, la responsabilit\u00e0 passa a un modello regionale di pagamento delegato. <\/p>

L’azienda sanitaria trasmette un pacchetto di pagamento completo \u2014 comprensivo di mandato, delega, documentazione di supporto e firme digitali \u2014 attraverso canali di comunicazione certificati. Da quel momento, l’operazione deve rimanere coerente all’interno di un ambiente molto pi\u00f9 ampio. <\/p>

Il pacchetto di pagamento deve essere acquisito e convalidato prima di entrare nel percorso di approvazione e firma digitale che precede l’esecuzione finanziaria. <\/p>

Coopera fornisce il contesto operativo che tiene insieme l’intera sequenza. Ogni mese, l’ambiente live gestisce pi\u00f9 di 1,2 miliardi di euro in pagamenti delegati e oltre 15.000 flussi di pagamento<\/strong>. <\/p><\/div><\/div><\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2. Perch\u00e9 era complesso<\/h2><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La sfida non era semplicemente automatizzare l’invio dei pagamenti. Era mantenere un’operazione coerente mentre la responsabilit\u00e0 si spostava tra organizzazioni indipendenti, persone, sistemi finanziari, canali certificati e infrastruttura di pagamento nazionale. <\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Molteplici organizzazioni<\/h3><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Diciotto aziende sanitarie partecipano allo stesso modello regionale pur mantenendo le proprie responsabilit\u00e0 amministrative, la documentazione e il contesto contabile.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Molteplici controlli<\/h3><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ogni pacchetto di pagamento deve soddisfare le condizioni richieste per l’esecuzione, inclusi documentazione, delega valida, firme digitali, condizioni di budget e disponibilit\u00e0 del conto.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Molteplici sistemi e infrastrutture<\/h3><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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SAP regionale, SIOPE+, l’infrastruttura della Banca d’Italia, la banca tesoriera, i canali di comunicazione certificati e i servizi di digital trust svolgono ciascuno una parte diversa dell’operazione.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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L'operazione continua oltre l'invio<\/h3><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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L’invio dell’istruzione di pagamento \u00e8 solo un evento intermedio. Risposte positive e negative, conferme, ricevute, giornali di cassa e altre evidenze finanziarie possono continuare ad arrivare successivamente. Questi eventi devono rimanere collegati alla delega originale fino a quando non si conosce l’effettivo risultato operativo. <\/p>

\u00c8 qui che il problema diventa una questione di continuit\u00e0 operativa<\/strong>, piuttosto che semplicemente di workflow o integrazione.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3. Come Coopera tiene insieme l'operazione<\/h2><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Al centro dell’operazione, Coopera mantiene un Caso di Delega di Pagamento<\/strong> come Living Business Object primario che rappresenta il contesto operativo persistente di ciascun pagamento delegato.<\/p>

La Pratica inizia quando viene ricevuto il pacchetto di delega e rimane attiva finch\u00e9 non si conoscono l’esito del pagamento e le relative evidenze. Attorno allo stesso oggetto, Coopera mantiene collegati: Mandato di pagamento \u00b7 Delega \u00b7 Documenti di supporto \u00b7 Firme digitali \u00b7 Controlli \u00b7 Approvazioni \u00b7 Messaggi SIOPE+ \u00b7 Risposte della Tesoreria \u00b7 Evidenze di pagamento \u00b7 Aggiornamenti contabili. <\/strong>L’operazione pu\u00f2 quindi spostarsi attraverso diversi sistemi e meccanismi di esecuzione senza perdere il contesto di business che d\u00e0 significato a ogni interazione. <\/p>

Coopera acquisisce innanzitutto il pacchetto di pagamento delegato ed esegue i controlli richiesti. Coordina poi il percorso di approvazione e, una volta soddisfatte le condizioni di autorizzazione, applica automaticamente la firma digitale XAdES<\/strong> richiesta al mandato di pagamento autorizzato. L’esecuzione passa successivamente all’infrastruttura nazionale dei pagamenti. <\/p>

Coopera gestisce l’interazione con SIOPE+ e l’ecosistema della tesoreria<\/strong>, correlando le risposte sia positive che negative con la Pratica di delega di pagamento originaria, invece di trattarle come messaggi tecnici scollegati.<\/p>

Questa distinzione \u00e8 importante perch\u00e9 l’operazione pu\u00f2 evolversi attraverso eccezioni e correzioni che richiedono un contesto operativo per essere risolte. <\/p>

Durante l’intero ciclo di vita, il Caso preserva la connessione tra: Stato \u00b7 Contenuto \u00b7 Responsabilit\u00e0 \u00b7 Cronologia \u00b7 Evidenze \u00b7 Cosa pu\u00f2 accadere dopo.<\/strong> L’evidenza del pagamento rimane disponibile per l’organizzazione sanitaria che ha originato la delega, mentre i risultati finanziari rilevanti vengono propagati in SAP regionale<\/strong>, supportando l’aggiornamento continuo della contabilit\u00e0 regionale.<\/p>

I singoli sistemi continuano a svolgere le proprie responsabilit\u00e0 specialistiche. SAP rimane l’ambiente contabile. SIOPE+ rimane l’infrastruttura nazionale dei pagamenti. La banca tesoriera svolge le funzioni di tesoreria. I servizi di digital trust forniscono la firma legalmente attribuibile. Coopera mantiene la coerenza dell’operazione di pagamento tra tutti questi sistemi.<\/strong><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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4. Il Risultato<\/h2><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ci\u00f2 che prima richiedeva coordinamento tra confini organizzativi, contabili, autorizzativi e di pagamento, ora opera attraverso un modello di esecuzione regionale comune. I mandati di pagamento e la documentazione di supporto entrano attraverso canali certificati e rimangono collegati durante la validazione, l’approvazione, la firma digitale e l’esecuzione del pagamento. Le interazioni con SIOPE+, l’infrastruttura della Banca d’Italia e la banca tesoriera non sono pi\u00f9 scambi tecnici isolati. Risposte, eccezioni e conferme rimangono parte della stessa Pratica di delega di pagamento finch\u00e9 non si conosce l’esito finanziario. <\/p>

Lo stesso vale per le evidenze. Le ricevute di pagamento, i giornali di cassa e le altre informazioni finanziarie risultanti rimangono collegate alla delega originale e possono essere restituite all’azienda sanitaria che ha avviato l’operazione. Gli esiti rilevanti ai fini contabili vengono contemporaneamente propagati al SAP regionale. <\/p>

Il risultato non \u00e8 la sostituzione delle organizzazioni partecipanti o dei sistemi specialistici con un’unica applicazione centralizzata. \u00c8 la continuit\u00e0 operativa<\/strong> tra tutti loro. <\/p>

In produzione, l’ambiente elabora pi\u00f9 di 15.000 flussi di pagamento ogni mese<\/strong>, rappresentando oltre 1,2 miliardi di euro in pagamenti delegati<\/strong>, con una riduzione misurata del 70%+ nei tempi di elaborazione<\/strong>.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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5. Cosa Dimostra Questo Caso<\/h2><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Continuit\u00e0 operativa cross-organizzativa<\/h3><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Diciotto organizzazioni sanitarie indipendenti possono partecipare a un unico modello di esecuzione regionale mentre ogni pagamento rimane collegato alla propria organizzazione di origine, documentazione ed evidenze.<\/p><\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Contesto persistente attraverso un'esecuzione frammentata<\/h3><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Comunicazioni certificate, approvazioni, firme digitali, SAP, SIOPE+, infrastrutture bancarie e interazioni con la tesoreria possono svolgere i loro ruoli individuali senza diventare realt\u00e0 operative separate.<\/p><\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Esecuzione fino al reale esito di business<\/h3><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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L’operazione non termina quando viene trasmessa un’istruzione di pagamento. Rimane attiva attraverso risposte, eccezioni, conferme ed evidenze finanziarie fino a quando l’esito non viene stabilito. <\/p><\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Orchestrazione mission-critical su scala enterprise<\/h3><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ogni mese, in un ambiente sanitario regionale reale, vengono gestiti oltre 1,2 miliardi di euro in pagamenti delegati<\/strong> e pi\u00f9 di 15.000 flussi di pagamento<\/strong>.<\/p><\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Questa \u00e8 l'Enterprise Operational Orchestration in produzione<\/h5>
Il Caso di Delega di Pagamento persiste dalla delega al pagamento confermato mentre organizzazioni, persone, sistemi e infrastrutture finanziarie svolgono la loro parte.<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dal mandato di pagamento delegato al pagamento confermato, un unico contesto operativo tra 18 aziende sanitarie e l’ecosistema finanziario regionale.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":959405,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"operational-challenge":[78,81,79,82],"sector":[69],"topic":[88,92,91],"class_list":["post-959404","case-study","type-case-study","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","operational-challenge-complex-long-lived-operations","operational-challenge-cross-organization-operations","operational-challenge-cross-system-operations","operational-challenge-governed-regulated-operations","sector-healthcare-life-sciences","topic-payment","topic-regulated-procedures","topic-request"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.coopera.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/959404","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.coopera.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/case-study"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.coopera.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case-study"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.coopera.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/959404\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":959406,"href":"https:\/\/www.coopera.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/959404\/revisions\/959406"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.coopera.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/959405"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.coopera.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=959404"}],"wp:term":[{"taxonomy":"operational-challenge","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.coopera.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/operational-challenge?post=959404"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.coopera.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/sector?post=959404"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.coopera.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=959404"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}