{"id":959332,"date":"2026-09-03T15:32:53","date_gmt":"2026-09-03T13:32:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.coopera.com\/case-studies\/orchestrazione-di-contenuti-e-operazioni-aziendali-in-una-grande-azienda-sanitaria\/"},"modified":"2026-09-08T20:57:15","modified_gmt":"2026-09-08T18:57:15","slug":"orchestrazione-di-contenuti-e-operazioni-aziendali-in-una-grande-azienda-sanitaria","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/www.coopera.com\/it\/case-studies\/orchestrazione-di-contenuti-e-operazioni-aziendali-in-una-grande-azienda-sanitaria\/","title":{"rendered":"Orchestrazione di Contenuti e Operazioni Aziendali in una Grande Azienda Sanitaria"},"content":{"rendered":"\t\t
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Un <\/span><\/span> unico <\/span><\/span> layer <\/span><\/span> operativo <\/span><\/span> condiviso <\/span><\/span> che <\/span><\/span> collega <\/span><\/span> contenuti, <\/span><\/span> oggetti <\/span><\/span> di <\/span><\/span> business, <\/span><\/span> processi, <\/span><\/span> servizi <\/span><\/span> fiduciari <\/span><\/span> e <\/span><\/span> sistemi <\/span><\/span> aziendali <\/span><\/span> in <\/span><\/span> un'intera <\/span><\/span> azienda <\/span><\/span> sanitaria <\/span><\/span> pubblica. <\/span><\/span> <\/h1><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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~300K<\/h3>
ALL'ANNO<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Corrispondenza gestita attraverso le comunicazioni aziendali.<\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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~730 TB<\/small><\/h3>
CAPACIT\u00c0 DI CONTENUTI<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Object storage a supporto del livello informativo aziendale condiviso.<\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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FINO A<\/small> 10<\/h3>
FIRME DIGITALI<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Orchestrate lungo il ciclo di vita di un singolo atto amministrativo.<\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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< 10 MIN<\/small><\/h3>
TEMPO DI ELABORAZIONE PI\u00d9 RAPIDO<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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attraverso la digitalizzazione e l'orchestrazione operativa.<\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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1. La sfida enterprise<\/h2><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Una grande azienda sanitaria pubblica dell’Europa meridionale serve circa 900.000 residenti in 104 comuni<\/strong>, attraverso 11 distretti sanitari, sette ospedali e un’ampia rete di servizi territoriali, specialistici e amministrativi. A questa scala, la frammentazione non \u00e8 semplicemente un problema di gestione documentale. <\/p>

I sistemi clinici producono documentazione sanitaria. Le applicazioni amministrative generano delibere ufficiali e pratiche digitali. La corrispondenza formale entra ed esce dall’organizzazione. I servizi di consenso acquisiscono informazioni sui pazienti legalmente rilevanti. Le operazioni finanziarie creano fascicoli ed evidenze. Le applicazioni esistenti e future devono continuamente creare, recuperare e agire su informazioni generate altrove. <\/p>

L’azienda ha quindi scelto di non modernizzare ogni requisito come un’altra applicazione isolata.<\/p>

L’obiettivo era stabilire una base aziendale condivisa<\/strong> che fornisse servizi di contenuto comuni, oggetti di business persistenti, governance del ciclo di vita, orchestrazione dei processi, fiducia digitale, conservazione conforme, ricerca e interoperabilit\u00e0 in tutta l’organizzazione.<\/p>

Coopera \u00e8 diventato quel livello operativo orizzontale: le applicazioni specialistiche potevano continuare a gestire i propri domini affidandosi a capacit\u00e0 condivise per il contesto e l’esecuzione che devono rimanere coerenti tra di esse.<\/p><\/div><\/div><\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2. Perch\u00e9 era complesso<\/h2><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La sfida non era centralizzare ogni funzione in un’unica applicazione. Era creare capacit\u00e0 operative comuni tra domini radicalmente diversi senza introdurre un altro silos<\/strong>. <\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Molte realt\u00e0 operative<\/h3><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cartelle cliniche, delibere amministrative, consenso informato, corrispondenza, pratiche digitali e operazioni finanziarie hanno tutti cicli di vita, utenti, responsabilit\u00e0 e requisiti di evidenza diversi.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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I contenuti devono sopravvivere all'applicazione che li ha creati<\/h3><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Documenti ed evidenze devono rimanere governati e accessibili ai sistemi autorizzati oltre il ciclo di vita o i confini dell’applicazione che li ha originariamente prodotti.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Il documento non \u00e8 sempre l'operazione<\/h3><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Una comunicazione pu\u00f2 creare un problema che dura settimane o mesi. Una proposta amministrativa pu\u00f2 evolvere attraverso composizione, revisione, approvazione, firme multiple, pubblicazione e conservazione. Un documento di consenso pu\u00f2 influenzare ci\u00f2 che un’altra applicazione sanitaria \u00e8 autorizzata a fare. Il contenuto \u00e8 importante, ma lo \u00e8 anche il contesto aziendale persistente che gli conferisce significato operativo. <\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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La fiducia fa parte dell'esecuzione<\/h3><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Firme digitali, sigilli elettronici e conservazione conforme devono rimanere connessi al contesto aziendale, all’autorizzazione e al ciclo di vita che li hanno richiesti.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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L'architettura deve rimanere aperta<\/h3><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le applicazioni gi\u00e0 operative oggi \u2014 e i sistemi non ancora costruiti \u2014 devono poter partecipare senza richiedere un altro livello di integrazione personalizzato per ogni nuovo requisito.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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La domanda architettonica era quindi: Come possono molti sistemi specialistici condividere una fondazione operativa rimanendo specialistici?<\/strong><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3. Come Coopera tiene unita l'operazione<\/h2><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Coopera fornisce un livello operativo condiviso in tutta l’azienda sanitaria, consentendo a diversi sistemi clinici e amministrativi di partecipare allo stesso ambiente aziendale senza costringerli in un’unica applicazione monolitica. I contenuti prodotti da applicazioni cliniche, sistemi amministrativi, canali di corrispondenza, servizi di consenso e processi digitali rimangono governati oltre l’applicazione che li ha originariamente creati. Metadati, ciclo di vita, relazioni, permessi, cronologia ed evidenze restano connessi mentre le operazioni evolvono. <\/p>

Al centro di questo modello ci sono i Living Business Object<\/strong> persistenti che l’organizzazione deve effettivamente gestire: Delibera Amministrativa \u00b7 Caso Corrispondenza-Risoluzione \u00b7 Consenso Informato \u00b7 Pratica Digitale \u00b7 Fascicolo Fattura.<\/strong><\/p>

Ciascuno pu\u00f2 mantenere la propria: Identit\u00e0 \u00b7 Stato \u00b7 Contenuto \u00b7 Relazioni \u00b7 Responsabilit\u00e0 \u00b7 Cronologia \u00b7 Evidenza \u00b7 Cosa pu\u00f2 accadere dopo. Processi diversi possono iniziare e terminare intorno ad essi. <\/strong>Sistemi diversi possono contribuire con informazioni o svolgere le proprie responsabilit\u00e0 specialistiche. Documenti ed evidenze possono arrivare nel tempo e influenzare l’operazione. <\/p>

Il Living Business Object rimane il punto persistente di continuit\u00e0. Questo consente alla stessa base aziendale di supportare domini operativi molto diversi preservando le loro regole, cicli di vita e responsabilit\u00e0 individuali. <\/p>

Una base condivisa. Vite operative diverse. <\/strong><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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4. Come la Base Diventa Operazioni Reali<\/h2><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Delibera Amministrativa<\/h3><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Dalla proposta all’evidenza legalmente conservata. Una Delibera Amministrativa inizia prima che il suo documento finale esista. Il suo contesto operativo pu\u00f2 evolvere attraverso: Proposta \u00b7 Composizione \u00b7 Revisione \u00b7 Approvazione \u00b7 Firma Digitale \u00b7 Registrazione \u00b7 Pubblicazione \u00b7 Certificazione \u00b7 Conservazione.<\/strong> <\/p>

Le informazioni gi\u00e0 disponibili nel contesto aziendale possono essere utilizzate per comporre il documento ufficiale man mano che l’operazione procede.<\/p>

L’approvazione pu\u00f2 coinvolgere diverse parti responsabili e fino a dieci firme digitalmente attribuibili<\/strong>. Coopera coordina il ciclo di vita della firma attraverso servizi di fiducia digitale integrati preservando l’autorizzazione umana esplicita. Dopo l’approvazione finale, l’operazione pu\u00f2 continuare attraverso la pubblicazione ufficiale, la gestione del periodo di pubblicazione, la generazione e la firma del certificato di pubblicazione e la conservazione conforme. <\/p>

Il documento finale non \u00e8 quindi l’operazione stessa. \u00c8 l’evidenza prodotta dall’operazione.<\/strong><\/p><\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Dalla corrispondenza alla delibera<\/h3><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La comunicazione avvia il problema. Non lo definisce. La corrispondenza formale deve essere registrata, classificata e instradata. Ma il problema aziendale creato da quella comunicazione pu\u00f2 continuare per giorni, settimane o mesi. <\/p>

Persone, team e unit\u00e0 organizzative possono essere coinvolti. Arrivano documenti aggiuntivi. Vengono prodotte risposte. Si svolgono attivit\u00e0. Si prendono decisioni prima che la questione sia finalmente risolta. <\/p>

Il Caso Corrispondenza-Risoluzione<\/strong> preserva quel contesto in evoluzione, collegando la comunicazione originale con le persone, i contenuti, le responsabilit\u00e0 e le azioni che si accumulano intorno ad esso. La registrazione formale rimane parte dell’operazione dove legalmente richiesto, ma non deve pi\u00f9 diventare l’oggetto attorno al quale l’organizzazione lavora. <\/p>

La registrazione documenta la comunicazione. L’oggetto aziendale porta il problema alla risoluzione. <\/strong><\/p><\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Consenso Informato<\/h3><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Un contesto di consenso governato in tutti i servizi clinici. La stessa base aziendale supporta la gestione del consenso informato in diverse aree cliniche. Modelli di consenso configurabili possono utilizzare le capacit\u00e0 condivise di contenuto, governance, fiducia digitale e conservazione gi\u00e0 disponibili in tutta l’organizzazione. <\/p>

Le informazioni sul consenso possono quindi rimanere disponibili alle applicazioni sanitarie autorizzate attraverso servizi di integrazione e partecipare a policy che determinano se particolari accessi o azioni sono legittimi secondo fattori come il consenso acquisito, il contesto del documento, il ruolo dell’utente e lo scopo previsto. Il risultato non \u00e8 un altro repository di consenso isolato. <\/p>

Il consenso diventa un contesto aziendale governato persistente che pu\u00f2 partecipare in tutto l’ambiente sanitario.<\/strong><\/p><\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Connettere Applicazioni Esistenti e Future<\/h3><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Dalla richiesta API all’operazione governata. Il livello aziendale condiviso deve rimanere aperto ai sistemi gi\u00e0 in produzione e alle applicazioni che non sono ancora state costruite. Nuove API di acquisizione possono essere configurate e connesse direttamente all’esecuzione governata. <\/p>

Una richiesta in arrivo pu\u00f2 quindi attivare: Validazione \u00b7 Acquisizione Contenuti \u00b7 Arricchimento Metadati \u00b7 Creazione Oggetto \u00b7 Correlazione \u00b7 Instradamento \u00b7 Attivazione Workflow \u00b7 Interazione Sistema Esterno. <\/strong>Nuovi endpoint possono essere configurati e pubblicati in pochi minuti<\/strong>.<\/p>

Il punto importante non \u00e8 semplicemente un’integrazione pi\u00f9 rapida. Un’API pu\u00f2 diventare un punto di ingresso in un’operazione aziendale governata.<\/strong><\/p>

Le applicazioni cliniche e amministrative possono contribuire con informazioni, creare o aggiornare il contesto aziendale e attivare l’esecuzione appropriata senza richiedere che la logica operativa completa sia ricostruita all’interno di ogni singolo sistema.<\/p><\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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5. Fiducia ed Evidenza Condivise<\/h2><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Firme digitali, sigilli elettronici e conservazione conforme partecipano direttamente a queste operazioni anzich\u00e9 diventare servizi a valle disconnessi.<\/p>

A seconda del contesto aziendale, Coopera pu\u00f2 coordinare firme elettroniche qualificate e avanzate, firme grafometriche, sigilli elettronici e attivit\u00e0 di conservazione mantenendo connessi l’autorizzazione, l’evidenza risultante e il Living Business Object che li ha richiesti. I fornitori esterni di fiducia e conservazione continuano a svolgere le proprie responsabilit\u00e0 specialistiche. <\/p>

Coopera preserva il contesto operativo attorno alle loro azioni.<\/strong><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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6. Scala Aziendale<\/h2><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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L’architettura riflette la natura orizzontale del progetto. L’ambiente opera attraverso due data center<\/strong> e include circa 732 TB di capacit\u00e0 di object storage compatibile S3<\/strong>, progettata per supportare il patrimonio informativo pi\u00f9 ampio dell’azienda sanitaria piuttosto che un’applicazione dipartimentale. <\/p>

Storage, ricerca, elaborazione, interoperabilit\u00e0 e governance operano come capacit\u00e0 aziendali condivise. Nuove applicazioni e domini operativi possono quindi partecipare alla stessa base senza ricreare l’infrastruttura e i servizi operativi comuni di cui hanno bisogno. <\/p>

L’azienda pu\u00f2 evolversi mentre la base operativa rimane coerente.<\/strong><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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7. Il Risultato<\/h2><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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L’azienda sanitaria si sta allontanando da un panorama in cui ogni applicazione deve possedere indipendentemente i propri contenuti, processi, integrazioni e cronologia operativa.<\/p>

  • I sistemi clinici rimangono responsabili delle funzioni cliniche.<\/li>
  • I sistemi finanziari mantengono le transazioni finanziarie.<\/li>
  • I servizi di corrispondenza formale continuano a fornire la registrazione legalmente richiesta.<\/li>
  • I fornitori di fiducia e conservazione continuano a svolgere i propri ruoli specialistici.<\/li><\/ul>

    Ci\u00f2 che cambia \u00e8 il livello operativo che collega quelle responsabilit\u00e0<\/strong>.<\/p>

    Attraverso Delibere Amministrative, casi di corrispondenza, consenso informato, pratiche digitali e altri Living Business Object, Coopera fornisce contesto operativo persistente, governance dei contenuti condivisa, orchestrazione, integrazione della fiducia, interoperabilit\u00e0 ed evidenza.<\/p>

    Nuovi sistemi possono partecipare senza richiedere all’organizzazione di ricostruire quelle capacit\u00e0 applicazione per applicazione, mentre l’ambiente sottostante fornisce un’infrastruttura informativa su scala aziendale attraverso due data center e circa 732 TB di capacit\u00e0 di object storage<\/strong>.<\/p>

    Il risultato non \u00e8 una raccolta di processi digitalizzati. \u00c8 una base operativa aziendale condivisa che mantiene coerenti diverse realt\u00e0 aziendali mentre i sistemi specialistici continuano a fare ci\u00f2 per cui sono stati progettati.<\/strong><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    5. Cosa Dimostra Questo Caso<\/h2><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Una base pu\u00f2 supportare molti Living Business Object<\/h3><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Delibere Amministrative, casi di corrispondenza, consenso informato e altri oggetti operativi possono mantenere cicli di vita e responsabilit\u00e0 diversi condividendo la stessa base aziendale.<\/p><\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    I contenuti possono rimanere connessi all'operazione che influenzano<\/h3><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Documenti, comunicazioni ed evidenze non devono diventare artefatti isolati quando il lavoro si sposta tra applicazioni, team e processi.<\/p><\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    I sistemi specialistici possono rimanere specialistici<\/h3><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    I sistemi clinici, amministrativi, finanziari, di fiducia e conservazione possono continuare a gestire i propri domini mentre Coopera mantiene la continuit\u00e0 operativa tra di essi.<\/p><\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    La scala aziendale non richiede un'unica applicazione monolitica<\/h3><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Un modello operativo condiviso pu\u00f2 supportare pi\u00f9 domini sanitari, due data center e circa 732 TB di capacit\u00e0 di contenuti aziendali<\/strong> senza far collassare le responsabilit\u00e0 specialistiche in un unico sistema.<\/p><\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    Questa \u00e8 l'Enterprise Operational Orchestration in produzione<\/h5>
    Living Business Object diversi. Sistemi e forme di lavoro diverse. Una base operativa persistente che li mantiene connessi attraverso l'esecuzione. <\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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