Automatizzare la fatturazione elettronica nel settore sanitario: Dalla firma digitale alla consegna automatica con piena conformità
Organizzazione
Ente regionale di procurement e amministrazione sanitaria, responsabile della modernizzazione digitale dei sistemi finanziari e contabili delle strutture sanitarie pubbliche. Gestisce infrastrutture IT mission-critical per ERP, fatturazione elettronica e contabilità in decine di ospedali e unità sanitarie.
L’iniziativa ha avuto come obiettivo la semplificazione dell’intero processo di fatturazione attiva verso il Sistema di Interscambio (SDI), garantendo piena conformità normativa agli obblighi di fatturazione elettronica per enti sanitari pubblici e privati.
La sfida
Con la progressiva applicazione delle norme sulla fatturazione elettronica nei settori pubblico e privato (obbligatoria rispettivamente dal 2014 e dal 2019), il sistema sanitario regionale ha dovuto far fronte a richieste sempre più pressanti per:
- Genera e firma digitalmente documenti di fatturazione elettronica conformi allo standard XML
- Garantire una trasmissione affidabile a SDI (sistema pubblico nazionale di fatturazione elettronica)
- Gestire i crescenti volumi di documenti e i flussi di risposta da SDI, come le ricevute di consegna, i rifiuti e gli aggiornamenti di stato.
- Mantenere l'integrazione con i sistemi ERP basati su SAP migliorando l'usabilità e le prestazioni.
- Garantire la conformità legale con eIDAS, il Codice dell'Amministrazione Digitale (CAD) e gli standard nazionali di approvvigionamento e archiviazione
- Supporta lo scambio di messaggi asincroni e l'alta disponibilità in caso di picchi di carico operativo.
Il sistema doveva funzionare in un ecosistema complesso, che coinvolgeva canali di posta elettronica certificati, firma digitale basata su HSM, archiviazione legale, sistemi ERP e protocolli di interoperabilità SDI.
La soluzione
L’ente ha adottato la piattaforma Coopera per sviluppare e mettere in produzione un middleware modulare, robusto e asincrono (“Billing”) per l’orchestrazione della fatturazione elettronica, completamente integrato con L'ERP unificato ed il Sistema di Interscambio (SDI).
Le caratteristiche principali della soluzione includono:
- Un middleware dedicato alla fatturazione che orchestra l'intero ciclo di vita della fatturazione attiva.
- Integrazione perfetta con SAP per l'acquisizione dei dati delle fatture e per la propagazione dello stato.
- Firma digitale automatica (CADES) tramite HSM con convalida completa del certificato
- Configurazione multi-entità per gli operatori sanitari, compresi canali PEC personalizzati, firmatari autorizzati e credenziali di sicurezza.
- Supporto completo per la trasmissione in batch, la logica di ripetizione e la gestione delle risposte SDI asincrone (RC, SE, ER, DT, ecc.).
- Interoperabilità dei servizi web per l'invio delle fatture e gli aggiornamenti di stato, per una sincronizzazione in tempo reale.
- Un'architettura a microservizi ad alte prestazioni e guidata dagli eventi basata su ESB, che consente l'elaborazione parallela e il failover in tempo reale.
- Conformità alle specifiche eIDAS, SDI 1.7 e tracciabilità a livello GDPR (log di audit, token di sessione, canali sicuri).
Moduli Coopera coinvolti
La soluzione middleware di Coopera per la fatturazione ha permesso agli enti sanitari di generare, firmare e trasmettere digitalmente le fatture XML allo SDI (Sistema di Interscambio) con piena conformità, alta disponibilità e perfetta integrazione con l'ERP.
Benefici e risultati
La piattaforma di fatturazione ha permesso a più enti sanitari di automatizzare tutti i flussi di fatturazione elettronica con garanzie legali e operative. Coopera ha garantito la trasmissione in tempo reale, l'osservabilità centralizzata, la firma sicura e la conformità allo SDI, contribuendo a una significativa riduzione degli errori e alla piena integrazione fiscale su scala regionale.
Risultati raggiunti:
- Automazione end-to-end di successo della trasmissione delle fatture elettroniche a SDI in tutti gli enti sanitari.
- Elaborazione di migliaia di fatture al giorno con feedback e tracciabilità in tempo reale
- Eliminazione del tracciamento manuale e riduzione dei tassi di errore nella trasmissione e nella convalida delle firme.
- Interoperabilità perfetta con PEC, ERP (SAP/SIAC), sistemi di firma HSM e SDI.
- Maggiore resilienza e disponibilità del sistema grazie all'architettura a microservizi sostituibili a caldo
- Miglioramento della gestione degli SLA, dell'auditing e della visibilità per la conformità e la rendicontazione.
- Architettura modulare pronta a scalare con l'aumento dei volumi e dei requisiti normativi
